Politica sulla Privacy

Versione 102026 — Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026

ServiFacile De Campos Romeo, P.IVA 04459420982 (“ServiFacile”, “noi”) si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a gestire i dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e le leggi applicabili. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali degli utenti della piattaforma ServiFacile.it (di seguito “Servizio”).

1. Tipologie di Dati Raccolti

Per i Clienti

Nome e cognome.
Indirizzo (senza geolocalizzazione salvata).
Periodo di disponibilità per ricevere il servizio.
Lingua preferita per comunicare con il fornitore.
Indirizzo e-mail.
IP di creazione dell’account.
Informazioni tecniche: device browser, nome del dispositivo, user agent.

Per i Professionisti

Tutti i dati raccolti per i clienti e, inoltre:
Foto di profilo.
Partita IVA o Codice Fiscale.
Sito aziendale ed e-mail aziendale.
Data e luogo di nascita.
Lingue parlate.
Zone di lavoro.
Token per dati bancari (quando integrato con Nexi).

Dati raccolti automaticamente

Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato.
Statistiche d’uso tramite strumenti come Google Analytics.

Cookies

Utilizziamo cookies essenziali (token e refresh token) e non essenziali (analitici e di marketing, es. Google Analytics). Ulteriori dettagli sono disponibili nella nostra Politica sui Cookies.

2. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

Mettere in contatto clienti e professionisti.
Personalizzare l’esperienza dell’utente (es. fornitori vicini o lingua preferita).
Prevenire frodi e autenticare gli utenti.
Gestire pagamenti (quando integrati con Nexi).
Migliorare la piattaforma tramite analisi statistiche.
Comunicare con gli utenti e rispondere a richieste di supporto.

3. Condivisione dei Dati

Condividiamo i dati solo con:

Professionisti: Quando un professionista si candida a una richiesta, i suoi dati, come e-mail e descrizione delle competenze, sono condivisi con il cliente.
Clienti: I dati del cliente, inclusi e-mail e numero di telefono (se disponibili), sono condivisi con tutti i professionisti che hanno acquistato il lead. I lead sono disponibili esclusivamente per richieste attive. Nel caso in cui una richiesta sia stata finalizzata o non vi siano richieste attive, i dati del cliente non saranno mai condivisi.
Servizi di terze parti: Nexi per la gestione dei pagamenti e Google Analytics per l’analisi dell’uso della piattaforma.
Autorità competenti: Quando richiesto dalla legge.

Adottiamo contratti e misure di sicurezza con terze parti, come le Clausole Contrattuali Tipo la protezione dei dati trasferiti al di fuori dell’UE.

4. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

Fornire i servizi offerti dalla piattaforma.
Rispondere a obblighi legali e fiscali.
Garantire la sicurezza e prevenire frodi.

5. Diritti degli Utenti

Gli utenti possono:

Accedere ai propri dati personali.
Modificare i dati tramite l’area personale.
Richiedere la cancellazione dei dati (salvo obblighi legali).
Limitare o opporsi al trattamento dei dati.

Per esercitare i propri diritti, è possibile contattarci via e-mail: assistenza@servifacile.it.

6. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali:

Le password sono archiviate in forma criptografata.
L’accesso alle informazioni è limitato ai dipendenti autorizzati.
I dati sono ospitati in server sicuri forniti da DigitalOcean.

7. Modifiche alla Politica sulla Privacy

Questa politica può essere aggiornata periodicamente. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Invitiamo gli utenti a consultarla regolarmente.

8. Questionari sulla tua esperienza con ServiFacile

Possiamo invitarti a un breve questionario per capire che cosa funziona e migliorare la qualità del servizio che hai iniziato a utilizzare. Per questa attività ci basiamo sul nostro legittimo interesse al miglioramento del servizio, valutando la necessità del trattamento e il suo impatto sui tuoi diritti. Partecipare è facoltativo: puoi ignorare un invito, rifiutare la singola ricerca o opporti ad altri inviti, senza perdere l’accesso ai servizi.

Utilizziamo il tuo indirizzo email, il ruolo del tuo account e le attività pertinenti sulla piattaforma per individuare il questionario adatto. Le risposte inviate sono collegate all’invito e al tuo account e sono accessibili al personale autorizzato: il questionario non è anonimo. Non inserire recapiti, informazioni delicate o dati personali di altre persone nei commenti.

Per capire dove il questionario crea difficoltà registriamo la prima visualizzazione della pagina, l’inizio della compilazione e l’invio. Non salviamo il contenuto delle risposte che non invii. La visualizzazione non dimostra da sola che hai letto il questionario. Finalità, termine per rispondere e periodi di conservazione applicabili alla singola ricerca sono indicati nell’avviso del questionario.

Puoi opporti agli inviti dal collegamento dedicato nell’email o scrivendo ad assistenza@servifacile.it. Gli avvisi essenziali sul tuo account e sui servizi restano attivi. Restano esercitabili i diritti applicabili indicati in questa informativa e il diritto di presentare un reclamo al Garante.

Le risposte sono utilizzate per migliorare il servizio, senza offerte individuali o marketing. Per l’hosting e le email utilizziamo i fornitori tecnici della piattaforma, inclusi DigitalOcean e Microsoft. Le copie di posta e i backup richiedono le proprie misure di gestione: i periodi del questionario non indicano una cancellazione automatica di ogni copia. Le informazioni necessarie per rispettare le opposizioni sono conservate secondo tale finalità, separatamente dalle risposte.

Questa informativa non registra da sola un consenso e non modifica le dichiarazioni già rese. Consulta la versione 012025 del 29 gennaio 2025.

Per qualsiasi domanda o richiesta, contattaci: assistenza@servifacile.it.